charges immobilières
Points clés
  • La refacturation des charges aux locataires est une des principales sources de
    conflits entre bailleurs et locataires : en effet, plus de la moitié des
    utilisateurs sont insatisfaits des factures qu’ils reçoivent, selon l’étude
    Akeance sur les charges réalisée en 2014. Pour améliorer cette relation et
    ainsi fidéliser leurs locataires, les bailleurs deviennent donc contraints
    d’améliorer leur refacturation des charges. Mais qu’entend-on par
    améliorer la qualité de la refacturation des charges immobilières ?

Téléchargements

Focus : améliorer la qualité de refacturation des charges immobilières

La refacturation des charges immobilières aux locataires est une des principales sources de conflits entre bailleurs et locataires : en effet, plus de la moitié des utilisateurs sont insatisfaits des factures qu’ils reçoivent, selon l’étude Akeance sur les charges réalisée en 2014. Pour améliorer cette relation et ainsi fidéliser leurs locataires, les bailleurs deviennent donc contraints d’améliorer leur processus de refacturation des charges immobilières. Mais qu’entend-on par améliorer la qualité de la refacturation des charges immobilières ?

Sécuriser les montants des charges immobilières refacturées

La qualité de la refacturation des charges envoyée aux locataires s’évalue dans un
premier temps par l’exactitude des montants refacturés. Pour cela, le gestionnaire doit
s’assurer que toute charge refacturée concerne bien la période régularisée, le locataire
concerné, que la charge est refacturable au titre du bail et qu’elle est répartie à l’aide
d’une clé d’allocation juste et cohérente.

Offrir plus de transparence aux locataires

La  transparence  au  niveau  des  charges  est  devenue  un  impératif  pour  les
locataires. Cet impératif implique pour les gestionnaires de fournir un niveau de détail
suffisant sur les régularisations de charges : ventilation des charges sur des natures  de
frais  explicites,  détail  des  clés  d’allocation  utilisées  et  mise  à disposition de
toutes les factures.

Anticiper et communiquer les montants des charges

La qualité de la refacturation des charges passe également par l’adéquation du
montant  réellement  refacturé  avec  le  budget  communiqué  aux  locataires  en
début d’année. Le budget doit donc être minutieusement préparé, voire ajusté en
milieu d’année pour intégrer des événements exceptionnels, et communiqué aux
locataires pour éviter toute surprise lors de la régularisation des charges.

Expliquer les principaux écarts par rapport au budget

En complément de la régularisation de charges, une note explicative peut être
rédigée pour analyser les principaux écarts entre la régularisation et les montants
budgétés, et ce, par nature de charges. Celle-ci permet aux locataires de mieux
comprendre la régularisation et minimise le nombre de contestations/demandes de
justificatifs de la part des locataires.

Respecter les délais de refacturation des charges

Le respect des délais de refacturation des charges (appels de provisions et
régularisation) fait partie intégrante de la qualité de la refacturation des charges car
elle facilite la gestion de trésorerie des bailleurs et des preneurs.

Pour en savoir plus, cliquez http://immobilier.akeance.com/

Akeance Consulting, cabinet de conseil indépendant, conseil opérationnel, cabinet de conseil en stratégie opérationnelle, conseil de qualité, conseil indépendant, conseil dans les projets de transformation, conseil en grands projets, conseil en immobilier, conseil en finance, conseil financier indépendant, conseil en banque, conseil en industries, conseil en stratégie, élaboration d’un schéma directeur immobilier, étude d’opportunités, stratégie immobilière, mutualisation des back-offices, modernisation des SI, optimisation des fonctions supports, amélioration de la productivité, refonte des processus, gestion des risques immobiliers, externalisation d’activité, cartographie des systèmes d’information, audit de la gouvernance des SI, élaboration d’un schéma directeur informatique, urbanisation, expression des besoins, rédaction d’un cahier des charges, choix de progiciels, direction de projet, tableau de bord, optimisation de la distribution et du multicanal, réorganisation post-fusion, fusion, diagnostic et amélioration des processus, mise en place d’un contrôle interne, cartographie des risques, cartographie des SI, audit de la gouvernance des SI, dématérialisation des factures, optimisation du cycle « purchase to pay », mise en place d’une politique d’achat, gestion des risques immobiliers, optimisation des réseaux de distribution, intégration d’acquisition, élaboration de business plan, monétisation des nouveaux services, réorganisation post-fusion, stratégie immobilière, structuration d’un CSP, mise en place d’une fonction d’audit interne, audit de gouvernance, accompagnement dans la stratégie de diversification, projet de modernisation de l’informatique, projet de migration des SI, mise en place de prévision de trésorerie, optimisation du cash-flow, mise en place de KPI, choix d’un outil de reporting, choix d’un outil de trésorerie, reverse factoring, nouveaux modes de financement, affacturage, leasing, stratégie financière, reporting de trésorerie, optimisation des stocks, optimisation du BFR, mise en œuvre d’un plan de fusion, due diligence opérationnelle, due diligence financière, due diligence informatique, organisation d’une data-room, organisation d’un projet de fusion, efficacité des fonctions supports, diagnostic financier, diagnostic opérationnel, conseil en fusion, conseil en M&A, conseil en croissance externe, maîtrise des coûts, plan de réduction des coûts, valorisation des actifs, conseil en gestion financière, optimisation des process, audit de processus, diagnostic de processus, optimisation de l’organisation, optimisation des processus,
Accompagnement de la Direction Financière sur le plan de refinancement, Accompagnement projet collecte Europe, Etude de faisabilité d’une émission de dette collatéralisé pour le refinancement des crédits immobiliers en CHF, Centralisation des repos, Mise en œuvre d’une activité de shadow banking, Diagnostic recouvrement, Industrialiser le processus de migration comptable pour l’ensemble des Caisses Régionales, Refonte de l’organisation financière des Caisses régionales avec Crédit Agricole SA, Diagnostic des processus de gestion du risque de liquidité et de taux, Elaboration du dispositif de gestion du risque de liquidité pour les Caisses régionales, Dispositif de relations financières internes, Optimisation du PNB, Accompagnement au cadrage du programme groupe « IFRS 9 »,
Big data immobilier, la lettre de l’immobilier, consultant en immobilier, consultant si patrimoine immobilier, immobilier digital, inflation immobilière, immobilier secteur commercial crise, service conseil immobilier, conseil organisation immobilier, consultant management patrimoine immobilier, consultant immobilier Belgique, patrimoine conseil immobilier, charges immobilières, la lettre de la distribution, évolution des métiers immobiliers, gestion technique du patrimoine, consultant banque stratégie immobilière France, bim immobilier, immobilier classe d’actifs, refacturation des charges locatives, foncière centres commerciaux, cabinet conseil, property management immobilier, information immobilier, akeance conseil, conseil si patrimoine immobilier, patrimoine conseil immobilier, data immobilier
Consultance Belgique, akeance, société de consultance Belgique, cabinet de conseil Belgique, cabinet de consultant, prévisions de trésorerie, cabinet de conseil en stratégie opérationnelle pour le secteur immobilier, cashpooling, cabinet audit consulting Luxembourg, structuration d’un cash pooling, groupe audit belgium cash pooling international, cabinet conseil stratégie banque, consultants, sociétés de consulting, cabinet de consultants, prévisions trésorerie, consulting organisation, effets de la crise sur les prévisions de trésorerie, trésorerie internationale, crise de trésorerie, reverse factoring, affacturage, diagnostics financiers indépendants, cabinet de stratégie, bureau de consulting, consultant en organisation et management, cabinet organisation, cabinet de conseil bruxelles, schéma directeur informatique, cabinet stratégie conseil organisation, consulting belgium, prévisions de trésorerie, consulting en stratégie, audit gestion industrielle, consulting en management, consutant informatique Belgique, cash pooling, consultance en banque, cabinet de consultance, trésorerie, gestion de trésorerie, fonction trésorerie, centralisation de trésorerie, belgium cabinet, aspect juridique du cash pooling, cabinet de consulting, fiabiliser la prévision de trésorerie,
structuration d’un cash-pooling, akeance consulting, consulting en stratégie, cabinet consulting, consultance en banque, conseil en stratégie opérationnelle, prévisions de trésorerie, conseil en stratégie, consultance, immobilier, conseil en banque, conseil en organisation, conseil en finance, conseil, consulting en banque, consulting, conseil en management, consultant, consultants, cabinet conseil, cabinet de conseil, conseil en finance, trésorerie, business plan, conseil aux fonds d’investissement, accompagnement aux opérations de croissance externe, recherche de cibles, développement de partenariats à l’international, business developpement